第十三回:扩张计划-《我的外卖人生》
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可就在我们以为,一切都在顺利推进的时候,麻烦又找上门了。首先,是技术方面,技术团队的兄弟们,在开发平台的过程中,遇到了一个很大的技术难题,平台的支付功能,一直无法正常运行,不管怎么修改,都无法实现客户支付、商家收款的功能,测试人员,多次测试,都出现了支付失败、资金错乱的问题。
技术团队的兄弟们,连续加班了三天三夜,尝试了各种方法,都无法解决这个技术难题,一个个都累得筋疲力尽,情绪也很低落。前端开发的小伙子,皱着眉头说:“涛哥,这个支付功能,太复杂了,涉及到银行接口、第三方支付接口,还有资金安全等问题,我们尝试了各种方法,都无法解决,要是再解决不了,咱们的平台开发,就会陷入停滞。”
涛子也很着急,他和技术团队的兄弟们,一起讨论,寻找解决办法,可讨论了很久,也没有找到有效的解决办法。涛子无奈地说:“兄弟们,别着急,咱们再想想办法,实在不行,就联系技术公司,让他们派专业的技术人员,过来协助咱们,一定要解决这个技术难题,不能让平台开发,陷入停滞。”
涛子立刻联系了咱们对接的技术公司,说明情况,让他们派专业的技术人员,过来协助咱们解决支付功能的技术难题。技术公司很快就派了两个专业的技术人员,过来协助咱们,和咱们的技术团队,一起加班加点,研究解决办法。
经过两天两夜的努力,他们终于找到了问题的根源,原来是银行接口对接出现了问题,加上第三方支付接口的设置,不够合理,导致支付功能,无法正常运行。找到问题根源后,他们立刻进行修改和优化,调整银行接口和第三方支付接口的设置,完善支付功能的代码,经过多次测试,支付功能,终于能够正常运行了,客户能够顺利支付,商家能够顺利收款,资金安全,也得到了保障。
支付功能的问题,解决之后,我们都松了一口气,技术团队的兄弟们,也露出了久违的笑容。可还没等我们喘口气,新的麻烦,又出现了——美团、饿了么等大平台,得知我们在搭建自己的外卖平台,想要摆脱对他们的依赖,就开始针对我们,给我们制造麻烦。
首先,大平台,开始提高对咱们合作商家的佣金,从之前的20%,提高到了30%,而且,还推出了各种强制活动,要求商家必须参加,不参加,就会被限流、罚款,甚至暂停店铺权限。商家们都很无奈,纷纷找我们抱怨,说大平台,故意针对他们,就是因为他们,想要入驻咱们的新平台,大平台,想要用这种方式,逼迫他们,放弃入驻咱们的新平台。
有一家合作的麻辣烫店,老板找到我们,一脸愁容地说:“林哥,美团、饿了么,太过分了,突然把佣金提高到了30%,还强制我参加他们的活动,要是不参加,就限流、罚款,我的利润,本来就不高,佣金提高之后,我几乎就不赚钱了,要是再参加他们的活动,我就要亏本了。林哥,你们的平台,什么时候才能上线啊?我实在受不了大平台的压榨了,我想尽快入驻你们的平台,摆脱大平台的控制。”
我看着老板,心里也很生气,大平台,就是想用这种方式,打压咱们,阻止咱们搭建自己的外卖平台,阻止咱们摆脱对他们的依赖。我安抚老板说:“老板,实在对不住,让您受委屈了,大平台,就是故意针对咱们,想要打压咱们。您放心,我们的平台,已经在全力开发中,很快就能够上线了,您再坚持一下,等平台上线后,您就可以入驻咱们的平台,摆脱大平台的压榨,提高您的利润空间。”
除了提高佣金、强制商家参加活动,大平台,还开始针对咱们的骑手团队,给骑手们打电话,许以高额的工资待遇,诱惑骑手们,跳槽到他们的骑手团队,还威胁骑手们,要是不跳槽,就会被大平台,拉入黑名单,以后,再也不能在大平台,接单赚钱。
有几个骑手,经不起大平台的诱惑,跳槽到了大平台的骑手团队,还有一些骑手,因为害怕被大平台,拉入黑名单,也开始动摇,想要跳槽。强子得知消息后,非常生气,立刻召开了骑手大会,安抚骑手们的情绪。
强子站在台上,看着台下的骑手们,语气坚定地说:“兄弟们,美团、饿了么,故意给你们打电话,许以高额工资,诱惑你们跳槽,还威胁你们,要是不跳槽,就拉入黑名单,他们就是想用这种方式,打压咱们的骑手团队,阻止咱们搭建自己的外卖平台,阻止咱们摆脱对他们的依赖。”
“兄弟们,咱们在一起并肩作战这么久,咱们是兄弟,是一家人,咱们一起吃苦,一起赚钱,一起成长,咱们的团队,从来不会亏待任何一个好好干的兄弟。大平台,许给你们的高额工资,都是诱饵,等你们跳槽过去之后,他们就会变卦,降低你们的工资待遇,还会制定各种苛刻的规则,压榨你们,到时候,你们后悔都来不及。”
“而且,咱们的平台,很快就能够上线了,等平台上线后,咱们就不用再依赖大平台,咱们可以自己制定骑手的工资待遇和管理制度,提高你们的工资待遇,给你们更多的福利,让你们凭自己的力气,赚更多的钱,不用再看大平台的脸色,不用再被大平台压榨。兄弟们,相信我,相信咱们的团队,只要咱们团结一心,一起努力,咱们的平台,一定能够顺利上线,咱们的未来,一定会越来越好,咱们一定能够摆脱大平台的控制,实现自己的价值!”
强子的话,打动了台下的骑手们,那些动摇的骑手,纷纷表示,不会跳槽,会一直跟着咱们的团队,一起努力,一起搭建平台,一起摆脱大平台的控制。有一个骑手,站起来,大声说道:“强哥,你说得对,咱们是兄弟,是一家人,咱们一起吃苦,一起赚钱,我不会跳槽,我会一直跟着咱们的团队,好好干,支持咱们搭建平台,摆脱大平台的压榨!”
“对!我们不跳槽,我们一直跟着团队,好好干,支持搭建平台!”其他的骑手,也纷纷大声喊道,声音洪亮,充满了斗志和决心。看到骑手们坚定的眼神,强子心里也很感动,说道:“好!兄弟们,谢谢你们的信任和支持,我向你们保证,只要你们好好干,咱们的团队,绝对不会亏待你们,等平台上线后,咱们就提高工资待遇,给你们更多的福利,让你们都能过上好日子!”
大平台的打压,并没有让我们退缩,反而让我们更加坚定了搭建自己外卖平台的决心,兄弟们团结一心,齐心协力,克服了一个又一个困难,平台开发工作,继续顺利推进。技术团队的兄弟们,加快了平台开发的进度,不断优化平台功能,完善平台的细节,确保平台上线后,能够正常运行,满足客户和商家的需求。
小张也加快了平台的推广工作,线上,他在短视频平台,发布了很多关于咱们新平台的短视频,内容包括平台的功能、优势、优惠活动、商家入驻情况等,搭配热门的BGM和搞笑段子,吸引了很多人的关注,平台的关注度,越来越高,很多客户,都纷纷留言,询问平台什么时候上线,想要下载平台APP,线上下单;线下,他安排工作人员,在周边的商圈、社区、学校,发放宣传单页、优惠券,设置推广点,向路人介绍咱们的新平台,引导客户下载平台APP,引导商家入驻平台,短短几天的时间,就有上千个客户,预约下载平台APP,还有二十多家新的商家,报名入驻咱们的平台。
赵宇和老周,也一直在和合作商家沟通,安抚商家的情绪,协助商家,准备入驻平台的相关资料,同时,也在不断地拓展新的商家,邀请更多的商家,入驻咱们的平台。他们还收集了商家的意见和建议,反馈给涛子和技术团队,优化平台功能,满足商家的需求,比如,商家提出,希望平台能够增加订单统计、数据分析、客户管理等功能,方便他们了解店铺的经营状况,涛子和技术团队,就立刻进行修改和优化,增加了这些功能,得到了商家们的一致好评。
强子也一直在优化骑手团队的管理,培训骑手,让骑手们熟悉平台的接单流程、配送流程,同时,也在不断地招募新骑手,补充配送力量,确保平台上线后,能够满足订单配送的需求。他还制定了平台上线后的骑手激励制度,对于配送及时、服务态度好、没有投诉的骑手,给予高额的现金奖励,激发骑手们的工作积极性,提高配送服务质量。
我每天都在各个小组之间来回协调,查看平台开发的进度、推广工作的开展情况、商家入驻的情况、骑手团队的筹备情况,及时解决工作中遇到的问题。有一次,技术团队的兄弟们,在开发平台的过程中,又遇到了一个技术难题,平台的订单管理功能,出现了漏洞,无法正常统计订单、分配订单,涛子和技术团队的兄弟们,一起加班加点,研究解决办法,我也一直陪在他们身边,给他们加油打气,协助他们解决问题,经过一天一夜的努力,终于解决了这个技术难题,平台的订单管理功能,恢复了正常。
日子一天天过去,平台开发工作,也越来越接近尾声,平台的各项功能,都已经基本完善,经过多次测试,平台的运行,也越来越稳定,没有出现任何大的问题。商家入驻工作,也进展得很顺利,一共有六十多家商家,确定要入驻咱们的平台,其中,有四十多家,是咱们之前的合作商家,还有二十多家,是新拓展的商家,涵盖了火锅、烧烤、家常菜、麻辣烫、寿司、奶茶、炸鸡等各种类型,能够满足不同客户的需求。
平台推广工作,也取得了很好的效果,线上,平台的关注度,已经达到了上万人,有五千多个客户,已经下载了平台APP,还有上千个客户,预约下载;线下,周边的商圈、社区、学校,很多人,都知道了咱们的新平台,纷纷表示,等平台正式上线后,会通过咱们的平台,线上下单。
骑手团队的筹备工作,也已经基本完成,骑手团队,已经扩大到了两百多号人,骑手们都已经熟悉了平台的接单流程、配送流程,经过培训,骑手们的配送技巧和服务态度,都有了很大的提升,能够满足平台上线后的订单配送需求。
我们看着平台开发工作,即将完成,心里都非常开心,兄弟们脸上,都露出了自豪的笑容,咱们的努力,终于快要得到回报了,咱们的外卖平台,很快就能够正式上线,咱们终于能够摆脱对大平台的依赖,掌握自己的命运。
平台上线的前一天晚上,我们所有人都没有回家,挤在办公室里,做着最后的准备工作。涛子和技术团队的兄弟们,反复测试平台的每一个功能,确保没有任何漏洞;小张和运营团队的人,核对每一家入驻商家的信息,调试优惠活动的设置;强子带着几个老骑手,再次演练接单、配送的流程,生怕上线后出一点差错;小胖则忙着打印明天上线的宣传单页,脸上满是期待;我和赵宇、老周,一遍遍地核对资金账目,确认平台支付功能万无一失。
办公室里没有空调,只有几台风扇在嗡嗡作响,每个人的额头上都挂着汗水,却没有一个人喊累。小胖买了几箱矿泉水和泡面,大家饿了就泡一碗面,困了就趴在桌子上眯一会儿,偶尔有人开玩笑说:“等平台上线赚钱了,咱们就去吃顿好的,不泡泡面了!”引得大家哈哈大笑,疲惫也消散了大半。
第二天清晨,天刚蒙蒙亮,我们就全员到位。八点整,随着涛子一声“启动上线”,咱们的外卖平台——“邻里送”,正式上线运营。没有盛大的仪式,没有媒体报道,只有我们一群人,围着电脑,紧张地盯着后台数据。
起初,订单量并不多,大家心里都有点紧张,小胖不停地刷新后台,嘴里念叨着:“怎么没人下单啊?是不是推广不到位?”我拍了拍他的肩膀,笑着说:“别急,咱们的平台刚上线,大家还不熟悉,慢慢来,只要咱们服务好,口碑做起来,订单自然会多起来。”
果然,没过多久,订单就开始慢慢增加。先是之前合作的商家,接到了第一笔平台订单,商家特意打来电话,语气激动地说:“林哥,订单!咱们平台有订单了!比大平台接单还快,太给力了!”紧接着,越来越多的客户,开始通过咱们的平台下单,后台的订单提示音,此起彼伏,热闹非凡。
强子立刻调度骑手,按照之前演练的流程,分配订单、规划路线,骑手们干劲十足,骑着电动车,穿梭在城市的大街小巷,脸上都带着笑容。有一个老骑手,送完第一单,特意给强子打电话:“强哥,咱们自己的平台就是不一样,不用看大平台的脸色,接单也顺畅,太爽了!”
一整天,我们都忙得脚不沾地。我一会儿帮着小张回复客户咨询,一会儿协助涛子处理平台的小问题,一会儿又和赵宇、老周一起,接听商家的反馈电话。虽然忙得晕头转向,但每个人的心里,都充满了干劲和希望。
到了晚上,我们统计了一下当天的订单量,竟然有三百多单,虽然比不上大平台,但对于一个刚上线的新平台来说,已经是一个很不错的开始了。更让我们开心的是,客户的好评率达到了98%,大家都称赞配送快、服务好,还有商家说,咱们平台佣金低,一天下来,比在大平台多赚了不少钱。
我们在办公室里摆了一桌简单的庆功宴,没有山珍海味,只有几盘家常菜、几瓶啤酒,兄弟们围坐在一起,说说笑笑,回顾着这段时间的辛苦付出,也憧憬着未来的日子。强子端起酒杯,大声说道:“兄弟们,咱们做到了!咱们有自己的外卖平台了!以后,咱们再也不用被大平台压榨,再也不用看别人的脸色,凭自己的努力,赚自己的钱!”
“干杯!”大家一起举起酒杯,一饮而尽,眼里都含着激动的泪水。涛子推了推眼镜,笑着说:“以后,咱们还要继续努力,优化平台功能,拓展更多商家,让咱们的‘邻里送’,成为咱们这座城市最靠谱的外卖平台,让更多的骑手、更多的商家,都能受益。”
小胖挠了挠头,笑着说:“我还要继续招募更多的骑手和员工,壮大咱们的团队,让兄弟们都能赚到钱,过上好日子!”小张也点了点头:“我会做好平台推广,让更多的客户知道咱们的‘邻里送’,让咱们的订单,越来越多!”
我看着身边这群并肩作战的兄弟,心里又暖又踏实。从一开始就咱们几个人,挤在小出租屋里,每天为了几单外卖跑断腿,到现在,团队扩到两百多人,还有了咱们自己的外卖平台,这一路,咱们没少碰壁,吵过架、犯过愁、也有过想放弃的时候,但从来没人掉链子,没人背叛过兄弟。
我端起酒杯,看着兄弟们,开门见山:“兄弟们,啥也不多说,谢谢你们一路陪着我、跟着我干。咱们的平台,今天只是起步,以后的路还长,咱们一起把‘邻里送’做稳、做好,让跟着咱们干的兄弟都能多赚钱、不受气,让信任咱们的商家能多盈利,让客户点外卖更省心。以后不管再遇到啥坎,咱们不躲不逃,一起扛、一起闯,这辈子,永远是兄弟!”
“永远是兄弟!”兄弟们齐声喊道,声音洪亮,回荡在办公室里,也回荡在我们每个人的心里。
夜色越来越深,城市的灯还亮着,咱们办公室的灯也没灭。窗外,骑手们的电动车灯光穿梭在大街小巷,那是兄弟们挣钱的身影;办公室里,大家的笑声混着啤酒味,没有啥虚的,全是实实在在的开心和盼头。
咱们的外卖生活,没那么多惊天动地的事儿,全是一步一个脚印的踏实活儿;也没什么一帆风顺,全靠兄弟们互相搭把手、抱团取暖。以后的路肯定还会有难处,但咱们心里有数,只要兄弟同心,再难的坎也能迈过去,再小的希望也能干成大事。
日子一天天过,咱们的“邻里送”也越来越顺手,入驻的商家越来越多,订单量也跟着涨,在咱们这座城市,也算是小有名气的本地外卖平台了。骑手们的工资上去了,不用再看大平台的脸色,脸上的笑容也多了;商家们不用再交高额佣金,利润实打实增加,对咱们也越来越信任;客户们也愿意选咱们,都说咱们配送快、服务实在,比大平台更贴心。
我经常站在办公室窗前,看着街上穿梭的骑手,看着后台不断跳动的订单,心里满是成就感。我清楚,这一切不是我一个人的功劳,是兄弟们一起拼出来的,是商家和客户信任咱们才有的结果。
这就是咱们的外卖生活,平凡、辛苦,但也踏实、有奔头。咱们凭自己的力气摆脱了大平台的压榨,靠兄弟齐心实现了逆袭,也懂了,所谓兄弟情,就是一起吃苦、一起赚钱、一起扛事;所谓奋斗,就是不偷懒、不放弃,把每一件小事做好。以后,咱们还会继续并肩干,在这片熟悉的地方,把“邻里送”做得更好,让兄弟们都能过上好日子,把这平凡的日子,过得有滋有味、热热闹闹。
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